Zalando a lancé l’option « Pre-Owned » en Belgique, en France et aux Pays-Bas depuis maintenant deux mois. Les clients peuvent désormais acheter et revendre des articles d’occasion directement via la plateforme allemande. Dans cet article, vous aurez un aperçu du fonctionnement de cette toute nouvelle catégorie et de ce que j’en pense.
Un lancement plutôt discret
En surfant récemment sur le site de Zalando, je suis tombée par hasard sur le nouvel onglet « Pre-Owned ». D’un premier coup d’œil, je comprends qu’ils se lancent dans les vêtements de seconde main! Chouette initiative. Curieux qu’ils n’en aient pas plus parlé (il y a seulement deux petites publications Facebook en néerlandais sur leur page belge). Je découvre aussi en allant explorer mon profil qu’ils ont ajouté une option « Wardrobe/Mes articles » dans l’onglet des favoris, assemblant tous mes derniers achats.
J’ai donc mené ma petite enquête sur le fonctionnement de cette nouvelle catégorie. J’étais curieuse de voir si ça valait vraiment le coup en tant qu’acheteuse ou vendeuse d’articles d’occasion.
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Zalando Pre-Owned: différent du seconde main?
La catégorie Pre-Owned est légèrement différente du seconde main classique car selon Torben Hansen (VP Recommerce chez Zalando), ils y ajoutent la « touche Zalando »: qualité et facilité. Cette sélection d’articles est contrôlée, présentée par des photos professionnelles et possède les mêmes avantages que les articles neufs: délais de livraison standard, politique de retour sous 100 jours et nombreuses méthodes de paiement sécurisés.
Ils acceptent plus de 3000 marques, y compris celles présentes sur Zalando. Les articles doivent être dans un état comme neuf et ne présenter aucun signe visible d’utilisation. Le processus a d’ailleurs l’air plutôt simple:
- Il faut prendre une photo et ajouter des informations de base telles que la catégorie et la marque;
- Les articles achetés sur Zalando apparaissent automatiquement dans la section garde-robe de votre compte, et comportent déjà ces informations. Les articles achetés ailleurs peuvent être simplement téléchargés et ajoutés à la sélection des articles prêts à être échangés.
- On reçoit immédiatement l’offre de prix, il faut l’accepter ou la refuser;
- Envoyer le ou les articles à Zalando pour un contrôle de qualité (les frais de port sont gratuits);
- On a le choix entre recevoir un crédit pour acheter quelque chose de nouveau ou reverser celui-ci à une association caritative.
Est-ce que ça en vaut la peine?
Selon moi, Zalando a vraiment une vision moderne de la mode et a très bien compris la tendance du moment: la récup! Donner une seconde vie aux vêtements, c’est vraiment une chouette initiative. Le fait que tout soit proposé sur la même plateforme facilite vraiment la tâche. Cependant, les crédits qu’ils proposent sont en moyenne très faibles surtout pour des vêtements qui sont sensés être presque comme neufs.
Prenons l’exemple de ma robe en jeans achetée l’an passé à 39,99€, qui est par ailleurs dans ma penderie attendant patiemment l’été prochain. Via l’onglet « Wardrobe/Mes articles », je vois qu’ils proposent de la renvoyer en échange d’un crédit de 3,38€. Je trouve le montant proposé ridicule. Gardez en tête qu’il faut envoyer des photos, imprimer une étiquette et l’envoyer à la poste.
Pour une robe en jeans Mango achetée à 40€ et n’ayant pas encore 1 an, je suis sûre que j’aurai pu la revendre à 10-15€ via l’application Vinted. Ce dernier est aussi un intermédiaire mais la part qu’il prend est minime par rapport à Zalando. Les prix affichés dans la catégorie Pre-Owned restent relativement haut. J’ai fait une recherche pour une robe en jeans de la marque Mango et les prix tournent autours de 17€.
En conclusion
Je suis partagée. Je trouve que cette option est un bon début pour Zalando. Ils ouvrent une porte à de nouveaux clients et à une nouvelle manière de consommer plus responsable. Cependant, les points positifs de celle-ci sont malheureusement encore trop faibles par rapport à ce que d’autres applications de seconde main proposent. J’espère que d’autres grandes chaînes suivront l’initiative!
Source informations et images: « Zalando Sets Out to Revolutionize Pre-Owned Fashion in Europe » – Zalando ©
[Re]lire "Acheter sur Vinted en mode CowBoy 😈"
3 Replies to “Pre-Owned: Zalando lance une option de seconde main”